Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Akceptacja i minimalny wiek

Korzystając z serwisu dostępnego pod nazwą Couch Balans, przeglądając jego treści, wypełniając formularze lub korzystając z oferowanych usług, zawierasz z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie korzystaj z serwisu ani usług.

Minimalny wiek Użytkownika wynosi 16 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, oświadczasz, że posiadasz zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z serwisu i ewentualne zawarcie umowy dotyczącej płatnych usług edukacyjnych. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie tej zgody w uzasadnionych przypadkach.

2. Opis usługi i zakres świadczeń

Couch Balans oferuje treści edukacyjne oraz usługi wsparcia o charakterze informacyjnym związane z organizacją dnia, higieną cyfrową, planowaniem odpoczynku, priorytetyzacją oraz pracą nad nawykami sprzyjającymi równowadze między pracą a życiem prywatnym. Serwis może udostępniać materiały cyfrowe (np. arkusze, checklisty, ćwiczenia) oraz realizować sesje online w ustalonym terminie.

Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani psychoterapii. Treści mają charakter ogólny i edukacyjny. Jeśli potrzebujesz pomocy medycznej lub psychoterapeutycznej, skontaktuj się z odpowiednim specjalistą. Usługodawca nie składa obietnic określonych rezultatów, ponieważ efekty zależą od wielu czynników, w tym od regularności wdrożenia oraz sytuacji życiowej Użytkownika.

Szczegółowy zakres programów, harmonogram, forma współpracy i ewentualne warunki płatności są prezentowane w opisie oferty w serwisie lub uzgadniane indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy. Serwis może zawierać ścieżki programowe, które różnią się liczbą sesji, zestawem materiałów oraz poziomem wsparcia.

3. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem praw Usługodawcy oraz osób trzecich. Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane w zakresie niezbędnym do kontaktu lub realizacji usługi, w szczególności podczas wypełniania formularzy.

Jeśli serwis przewiduje dostęp do materiałów lub umówione sesje, Użytkownik zobowiązuje się do przygotowania technicznego: stabilnego połączenia internetowego, urządzenia umożliwiającego udział w sesji online oraz bezpiecznego środowiska (np. prywatne miejsce rozmowy). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ochronę własnych urządzeń przed złośliwym oprogramowaniem oraz za zachowanie poufności danych dostępowych, jeśli takie zostaną udostępnione.

Jeżeli Użytkownik decyduje się na zakup usług lub materiałów cyfrowych, zobowiązuje się do terminowej płatności zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zawarciem umowy. W przypadku programów opartych o spotkania, Użytkownik powinien stawiać się na ustalone terminy lub odpowiednio wcześniej poinformować o braku możliwości udziału, aby umożliwić organizację pracy.

4. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do treści publikowanych w serwisie, w tym do tekstów, układu graficznego, logotypów, materiałów edukacyjnych, arkuszy, ćwiczeń, nagrań oraz kodu strony, przysługują Usługodawcy lub zostały legalnie licencjonowane. Treści są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi prawami własności intelektualnej.

Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego oraz w związku z realizacją usługi edukacyjnej. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż, publikacja w internecie, tłumaczenie lub tworzenie opracowań materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5. Zakazane działania

Użytkownik nie może podejmować działań, które naruszają bezpieczeństwo serwisu lub utrudniają jego działanie. W szczególności zabronione są:

• podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do serwisu, paneli administracyjnych lub infrastruktury;
• skanowanie podatności, ataki typu DDoS, wstrzykiwanie kodu, omijanie zabezpieczeń;
• scraping, automatyczne pobieranie treści, masowe kopiowanie lub indeksowanie materiałów w sposób sprzeczny z przeznaczeniem serwisu;
• podszywanie się pod inne osoby, wprowadzanie w błąd co do tożsamości lub uprawnień;
• rozsyłanie spamu, publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie;
• wykorzystywanie serwisu do działań oszukańczych, w tym prób wyłudzeń lub manipulacji płatnościami.

Usługodawca może stosować środki techniczne oraz organizacyjne w celu ochrony serwisu, w tym czasowe ograniczenia ruchu, blokady IP lub weryfikację podejrzanych aktywności. Działania te mają na celu ochronę Użytkowników i stabilności usług.

6. Wyłączenie gwarancji

Serwis oraz usługi są udostępniane w formule „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”. Usługodawca dokłada starań, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje pełnej kompletności, bezbłędności ani przydatności do konkretnego celu Użytkownika. Organizacja czasu i nawyki są obszarem zależnym od wielu czynników, dlatego rezultaty mogą się różnić.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu, braku awarii, błędów technicznych, ani tego, że serwis będzie działał na wszystkich urządzeniach i konfiguracjach. Mogą wystąpić przerwy konserwacyjne, aktualizacje, zdarzenia losowe lub działania podmiotów trzecich wpływające na dostępność.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe lub karne, w tym w szczególności za utracone korzyści, utratę danych, utratę reputacji, przerwy w pracy lub inne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu.

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy za szkody bezpośrednie, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie albo do kwoty 100 EUR, w zależności od tego, która z tych kwot jest niższa. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na jego zastosowanie.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że decyzje podejmowane na podstawie treści serwisu i usług edukacyjnych są podejmowane na własną odpowiedzialność. W przypadku wątpliwości dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa lub sytuacji prawnej Użytkownik powinien zasięgnąć porady właściwego specjalisty.

8. Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnizacja)

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć go przed roszczeniami osób trzecich, stratami, kosztami, karami, odszkodowaniami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, naruszenia prawa lub naruszenia praw osób trzecich w związku z korzystaniem z serwisu.

Obowiązek, o którym mowa powyżej, dotyczy w szczególności sytuacji, w których Użytkownik udostępnia materiały osobom trzecim bez zgody, podejmuje działania zakazane, lub wykorzystuje treści w sposób sprzeczny z przeznaczeniem.

9. Linki do stron osób trzecich

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych, narzędzi lub zasobów należących do podmiotów trzecich. Linki mają charakter informacyjny i mogą ułatwiać Użytkownikowi dostęp do dodatkowych treści lub rozwiązań technicznych.

Usługodawca nie odpowiada za zawartość, dostępność ani praktyki prywatności stron osób trzecich. Korzystanie z takich stron odbywa się na podstawie odrębnych regulaminów i polityk prywatności tych podmiotów. Użytkownik powinien zapoznać się z nimi przed skorzystaniem z usługi zewnętrznej.

10. Prywatność i ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, cele, okresy przechowywania, informacje o odbiorcach danych oraz prawa Użytkownika wynikające z przepisów RODO opisuje Polityka prywatności. Korzystając z serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z tym dokumentem.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że komunikacja przez internet nie jest w pełni wolna od ryzyk. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru świadczonych usług, jednak nie może zagwarantować, że transmisja danych nie zostanie przechwycona przez osoby nieuprawnione w wyniku zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.

11. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub usług będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo sądy powszechne w Warszawie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, powyższe postanowienie nie pozbawia go ochrony wynikającej z przepisów prawa, w tym prawa do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.

12. Rozwiązywanie sporów i procedura polubowna

Przed skierowaniem sprawy do sądu Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia roszczenia. W tym celu Użytkownik powinien przesłać opis problemu oraz swoje żądanie na adres e-mail Usługodawcy: [email protected].

Usługodawca odpowie w rozsądnym terminie, proponując sposób wyjaśnienia sprawy. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

13. Zakończenie korzystania, zawieszenie i rozwiązanie

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z serwisu. Jeżeli korzysta z płatnych usług, zakończenie współpracy następuje zgodnie z warunkami ustalonymi dla danego programu, w tym z ewentualnymi zasadami odwoływania sesji.

Usługodawca może zawiesić dostęp do serwisu lub usług, a także odmówić realizacji świadczeń, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, prawo lub podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu serwisu. W uzasadnionych sytuacjach Usługodawca może dokonać zawieszenia niezwłocznie, z powiadomieniem Użytkownika, o ile będzie to możliwe.

Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, wyłączenia gwarancji, ograniczenia odpowiedzialności, indemnizacji, prawa właściwego oraz rozwiązywania sporów pozostają w mocy po zakończeniu korzystania z serwisu w zakresie, w jakim wynika to z ich charakteru.

14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany techniczne w serwisie, rozszerzenie lub modyfikacja funkcjonalności, aktualizacja zakresu usług lub konieczność doprecyzowania postanowień. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w serwisie.

Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego terminu. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

15. Kontakt i zawiadomienia

W sprawach dotyczących serwisu, regulaminu, zgłoszeń nadużyć oraz zawiadomień prawnych można kontaktować się z Usługodawcą:

• e-mail do spraw prawnych i regulaminowych: [email protected]
• e-mail kontaktowy: [email protected]
• adres korespondencyjny: Couch Balans Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
• telefon: +48 22 587 20 20

Zawiadomienia przesyłane drogą elektroniczną uważa się za skutecznie doręczone, jeśli zostały wysłane na adres e-mail podany przez Stronę. Użytkownik powinien dbać o aktualność danych kontaktowych.

Last Updated: January 15, 2026

Uwaga o charakterze usług

Serwis oraz usługi Couch Balans mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie są terapią kliniczną ani świadczeniem zdrowotnym. Nie służą diagnozie ani leczeniu. Jeżeli znajdujesz się w sytuacji kryzysowej lub potrzebujesz natychmiastowego wsparcia, skontaktuj się z odpowiednimi służbami lub specjalistą.