1. Administrator danych (kto odpowiada za Twoje dane)
Administratorem Twoich danych osobowych jest Couch Balans Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, NIP: 5252708347. W sprawach związanych z ochroną danych możesz skontaktować się z nami mailowo: [email protected], a w sprawach ogólnych: [email protected].
W tej polityce opisujemy zasady przetwarzania danych w związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz w związku z kontaktem w sprawie programów edukacyjnych i sesji wsparcia Work-Life Balance. Nie przetwarzamy danych w celu świadczenia usług medycznych ani psychoterapeutycznych, a treści dostępne w serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny.
2. Jakie dane zbieramy (kategorie danych)
Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z serwisu. Poniżej wskazujemy typowe kategorie danych, które mogą być przetwarzane:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podasz), treść wiadomości.
- Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, ustawienia językowe, przybliżona lokalizacja wynikająca z adresu IP.
- Dane o korzystaniu z serwisu: odsłony, czas na stronie, kliknięcia, źródło wejścia, nawigacja między podstronami, zdarzenia formularza (np. wysłanie zapytania).
- Dane z cookies: identyfikatory sesji, preferencje i ustawienia (np. Twoja decyzja dotycząca cookies), a w przypadku zgody także dane analityczne.
Nie prosimy o podawanie danych wrażliwych (szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO). Jeżeli w treści wiadomości przekażesz takie informacje z własnej inicjatywy, potraktujemy je jako część korespondencji i ograniczymy przetwarzanie do niezbędnego minimum w celu obsługi Twojego zapytania.
3. Jak zbieramy dane (źródła danych)
Dane zbieramy w następujący sposób:
Formularze na stronie
Gdy wypełniasz formularz kontaktowy, przetwarzamy dane, które wpisujesz w polach formularza, oraz informacje o zgodzie, jeśli jest wymagana do udzielenia odpowiedzi. Dane te służą obsłudze zapytania, a w razie potrzeby także ustaleniu zakresu współpracy.
Korespondencja e-mail i telefon
Jeżeli kontaktujesz się z nami bezpośrednio, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe oraz treść korespondencji. W przypadku rozmów telefonicznych nie nagrywamy połączeń, chyba że poinformujemy o tym wcześniej i uzyskamy stosowną zgodę.
Cookies i narzędzia analityczne
Strona wykorzystuje cookies niezbędne do działania oraz cookies analityczne, jeśli wyrazisz na nie zgodę. Dane analityczne pomagają nam rozumieć, które treści są przydatne i jak ulepszać serwis.
Logi serwera
Podczas korzystania ze strony automatycznie rejestrowane są logi techniczne (np. IP, czas żądania, zasób). Służą bezpieczeństwu, wykrywaniu nadużyć, diagnostyce błędów i zapewnieniu ciągłości działania.
W serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne takie jak Google Analytics 4 oraz, w przypadku prowadzenia kampanii, narzędzia marketingowe takie jak Meta Pixel. Włączamy je wyłącznie zgodnie z Twoimi ustawieniami cookies, zapisanymi w banerze cookies.
4. Podstawy prawne przetwarzania (art. 6 RODO)
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu podstawę prawną. W zależności od sytuacji stosujemy:
| Sytuacja / typ danych | Podstawa prawna | Przykład |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i kontakt | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) | Wypełniasz formularz, a my odpowiadamy i proponujemy możliwy zakres współpracy |
| Realizacja usługi i rozliczenia | Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b) oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) | Wystawienie faktury, prowadzenie dokumentacji księgowej |
| Analityka strony (GA4) i pomiar użyteczności | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | Analiza odsłon i zachowania użytkowników po akceptacji cookies analitycznych |
| Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) | Logi serwera, ochrona przed atakami i spamem |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) | Archiwizacja korespondencji w uzasadnionym zakresie |
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
5. Cele przetwarzania (po co przetwarzamy dane)
Przetwarzamy dane w następujących celach:
- Obsługa zapytań i kontakt z osobami zainteresowanymi programami (odpowiedź na wiadomość, doprecyzowanie potrzeb, ustalenie terminu rozmowy).
- Realizacja usług edukacyjnych i organizacja współpracy, w tym przekazywanie materiałów, umawianie sesji oraz obsługa klienta.
- Rozliczenia i obowiązki prawne (księgowość, archiwizacja dokumentów, odpowiedzi na zapytania organów).
- Analityka i ulepszanie serwisu na podstawie Twojej zgody, aby poprawiać nawigację, treści i użyteczność.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom (spam, próby nieautoryzowanego dostępu, nadużycia formularzy).
Marketing bezpośredni drogą elektroniczną (np. newsletter) prowadzimy wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody. W tej wersji serwisu nie udostępniamy formularza zapisu do newslettera. Jeśli w przyszłości go uruchomimy, informacje o przetwarzaniu i możliwość rezygnacji będą dostępne w momencie zapisu oraz w każdej wiadomości.
6. Jak długo przechowujemy dane (retencja)
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Stosujemy następujące okresy:
- Zgłoszenia z formularzy i korespondencja w sprawie oferty: do 2 lat od ostatniego kontaktu, aby móc wrócić do ustaleń i zapewnić ciągłość obsługi, chyba że wcześniej poprosisz o usunięcie danych.
- Dane związane z realizacją umowy: przez czas trwania umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu w zakresie potrzebnym do rozliczeń i obrony roszczeń (okresy mogą wynikać z przepisów podatkowych i rachunkowych).
- Dane analityczne (np. Google Analytics 4): do 14 miesięcy lub krócej, jeśli zmienisz ustawienia cookies i wycofasz zgodę.
- Logi serwera: do 90 dni, o ile nie są potrzebne dłużej do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa lub nadużycia.
- Lista e-mailowa (jeżeli uruchomimy newsletter): do momentu wypisania się oraz do 30 dni po wypisaniu w celu obsługi procesu rezygnacji i prowadzenia minimalnej listy blokad, aby nie wysyłać wiadomości ponownie.
Niektóre pliki cookies mają własne okresy ważności (opis w sekcji cookies). Możesz je usunąć wcześniej w ustawieniach przeglądarki, jednak niektóre funkcje mogą wymagać ponownego wyboru preferencji.
7. Komu udostępniamy dane (odbiorcy i podmioty przetwarzające)
Nie sprzedajemy danych osobowych. Dane mogą zostać udostępnione wyłącznie w zakresie koniecznym do działania serwisu oraz obsługi klientów. Odbiorcami danych mogą być:
Dostawcy hostingu i infrastruktury
Podmioty zapewniające hosting, utrzymanie serwisu, kopie zapasowe oraz bezpieczeństwo. Dostawcy ci przetwarzają dane na nasze polecenie na podstawie umów powierzenia.
Dostawcy narzędzi analitycznych
Google Ireland Limited w zakresie Google Analytics 4, jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne. Dane w GA4 są wykorzystywane do statystyk i poprawy działania serwisu.
Dostawcy narzędzi marketingowych
Meta Platforms Ireland Limited, jeśli uruchomimy pomiar kampanii i wyrazisz zgodę na cookies marketingowe. W tej wersji banera nie aktywujemy cookies marketingowych, a ewentualne wdrożenie będzie wymagało aktualizacji ustawień i informacji.
Podmioty księgowe i prawne
Biuro rachunkowe oraz doradcy prawni, jeśli jest to potrzebne do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń albo obrony roszczeń.
W każdym przypadku dbamy o minimalizację zakresu danych oraz o to, aby współpraca odbywała się na podstawie odpowiednich umów i zabezpieczeń.
8. Transfery danych poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy)
W związku z korzystaniem z narzędzi technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA, np. przez dostawców narzędzi analitycznych. Jeżeli dochodzi do takiego transferu, stosujemy odpowiednie mechanizmy zgodne z RODO, w tym:
- Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, gdy są wymagane.
- Decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, jeśli mają zastosowanie dla danego kraju lub mechanizmu.
Zakres transferu zależy od narzędzi, na które wyrazisz zgodę w banerze cookies. Jeśli nie wyrazisz zgody na analitykę, nie będziemy uruchamiać cookies analitycznych.
9. Twoje prawa (RODO)
Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych. W zależności od podstawy prawnej i kontekstu możesz skorzystać z:
Dostęp i kopia danych
Możesz poprosić o informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz uzyskać ich kopię.
Sprostowanie
Możesz zażądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Usunięcie danych
W określonych sytuacjach możesz poprosić o usunięcie danych. Jeżeli istnieją obowiązki prawne, niektóre dane mogą być przechowywane przez wymagany okres.
Ograniczenie przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się przetwarzaniu.
Przenoszenie danych
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je innemu podmiotowi.
Sprzeciw i wycofanie zgody
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego o uzasadniony interes oraz wycofać zgodę w dowolnym momencie.
Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected]. W celu ochrony Twoich danych możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające zweryfikować tożsamość, ale tylko w zakresie niezbędnym.
Masz także prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Aktualne informacje znajdziesz na stronie urzędu.
11. Prywatność dzieci
Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeżeli dowiemy się, że otrzymaliśmy dane osoby poniżej 16. roku życia bez zgody opiekuna prawnego, podejmiemy działania w celu usunięcia takich danych, o ile nie będzie podstawy prawnej do ich dalszego przechowywania (np. obowiązek prawny).
12. Zmiany w polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w sposobie działania serwisu, w wykorzystywanych narzędziach lub w przepisach prawa. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie (np. baner) oraz, jeśli dotyczy to osób, które pozostają z nami w kontakcie, także mailowo w rozsądnym zakresie.
Data na początku dokumentu wskazuje, kiedy polityka była ostatnio aktualizowana: 15 stycznia 2026.
13. Kontakt i Inspektor Ochrony Danych
Obecnie nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych. W sprawach związanych z prywatnością możesz kontaktować się bezpośrednio z wyznaczonym adresem e-mail: [email protected].
Adres do korespondencji: Couch Balans Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
Kontakt ogólny: [email protected], tel. +48 22 587 20 20
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania, opisz, jakiego kontaktu to dotyczy (np. „formularz kontaktowy”, „wiadomości e-mail”) i podaj adres e-mail, którego używałaś lub używałeś w korespondencji. Ułatwi to szybkie zlokalizowanie danych.